תנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש באתר ELVERA
1. כללי
האתר מופעל על ידי ELVERA, מ"ע 215269887, להלן: החברה.
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש באתר, משתמש בשירותיו או מבצע באמצעותו רכישה, להלן: המשתמש או הלקוח, לפי העניין.
השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, מסירת פרטים או ביצוע רכישה, כפוף לתקנון זה ולהוראות הדין החל במדינת ישראל.
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה הרלוונטית, ככל שהדבר נדרש לפי דין.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ, ככל שהוא חל על פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. החברה עושה מאמצים סבירים להציג את המוצרים באופן נאמן למציאות, אולם ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם, באריזה או בפרטים אחרים הנובעים בין היתר מתאורה, מסך התצוגה, עדכוני ייצור או צילום.
החברה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי של כל מוצר, צבע או דגם המוצגים באתר.
החברה רשאית להציע מבצעים, קופונים והטבות ולשנותם או להפסיקם מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.
האתר מיועד לשימוש אישי ופרטי. אין לעשות באתר או בתכניו שימוש מסחרי, להעתיקם, לשכפלם, להפיצם או לפרסמם ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
2. כשירות לביצוע רכישה
ביצוע רכישה באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד.
בביצוע הזמנה מצהיר הלקוח כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות וכי הפרטים שמסר באתר מלאים, נכונים ומדויקים.
החברה רשאית לבטל הזמנה שבוצעה תוך מסירת פרטים שגויים, חלקיים או כוזבים, בכפוף להוראות הדין.
3. ביצוע הזמנה ותשלום
ביצוע הזמנה באתר כפוף לבחירת המוצרים, מסירת הפרטים הנדרשים ואישור אמצעי התשלום על ידי חברת הסליקה.
הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר שהתקבל אישור מתאים למערכת התשלום והלקוח קיבל אישור הזמנה.
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח במערכותיה, ככל שהסליקה מבוצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני.
במקרה שבו התשלום לא אושר, ההזמנה לא תיחשב כהזמנה שהושלמה.
החברה רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרה של טעות חריגה במחיר, תקלה טכנית, חוסר מלאי, חשד להונאה או נסיבות אחרות המונעות באופן סביר את אספקת ההזמנה.
במקרה שבו הזמנה ששולמה בוטלה על ידי החברה ולא סופקה ללקוח, יושב ללקוח הסכום ששולם בהתאם להוראות הדין.
4. אספקה ומשלוחים
אפשרויות המשלוח, זמני האספקה, העלויות והאזורים שאליהם מתבצעת אספקה מפורטים במדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.
הלקוח אחראי למסירת כתובת, מספר טלפון ופרטים מלאים ונכונים לצורך האספקה.
עיכובים שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים, אי זמינות הלקוח, כוח עליון, מצב ביטחוני, מגבלות תחבורה, פעילות חברות שילוח או נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה, יטופלו בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
מדיניות המשלוחים מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
5. ביטולים, החזרות ותקופת ניסיון
ביטול עסקה, החזרת מוצר, החלפה, החזר כספי ותנאי תקופת הניסיון יבוצעו בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים המפורסמת באתר ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
מדיניות ההחזרות והביטולים מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
אין באמור בתקנון או במדיניות החברה כדי לגרוע מזכויות צרכניות המוקנות ללקוח על פי דין.
6. מוצר פגום או אי התאמה
במקרה שבו התקבל מוצר עם פגם בייצור, נזק שהיה קיים בעת קבלתו או אי התאמה מהותית להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף מספר הזמנה ותמונה או סרטון הממחישים את הבעיה, ככל שניתן.
החברה תבחן את הפנייה ותטפל בה בהתאם לנסיבות, למדיניות המפורסמת באתר ולהוראות הדין.
אין באמור כדי לגרוע מזכות כלשהי העומדת ללקוח על פי דין במקרה של פגם או אי התאמה.
7. מידע בנוגע למוצרים
התוכן באתר נועד למסור מידע כללי על המוצרים והשימוש בהם.
אלא אם צוין אחרת במפורש, מוצרי ELVERA אינם מהווים מכשור רפואי, אינם מיועדים לאבחון, טיפול, מניעה או ריפוי של מצב רפואי ואינם מחליפים ייעוץ רפואי מקצועי.
מידע המופיע באתר בנוגע להריון, שינה, נוחות או אורח חיים הוא מידע כללי בלבד.
בכל שאלה רפואית או במקרה של כאב, תסמין חריג או חשש הקשור להריון, יש לפנות לגורם רפואי מוסמך.
8. אחריות בגין שימוש במוצרים
מוצרי ELVERA מיועדים לשימוש ביתי ובהתאם לייעודם ולהוראות השימוש המופיעות באתר או המצורפות למוצר.
המידע, התיאורים, המחקרים, ההמלצות והתכנים המופיעים באתר בנושאי הריון, שינה, נוחות, תנוחות שינה או שימוש במוצרים נועדו למידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ רפואי, אבחון, טיפול רפואי או תחליף להתייעצות עם רופא או גורם רפואי מוסמך.
מבלי לגרוע מהוראות כל דין, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, הפסד, הוצאה או נזק תוצאתי שייגרמו ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש במוצר שנרכש באתר, לרבות שימוש רגיל וסביר במוצר, ככל שהדבר מותר על פי דין.
ELVERA אינה מתחייבת כי מוצר מסוים יתאים לכל משתמש או יביא לתוצאה מסוימת, לרבות הפחתת כאב, שיפור איכות השינה או שינוי במצב רפואי כלשהו.
האחריות לבחינת התאמת המוצר לצרכיו האישיים של המשתמש ולמצבו הבריאותי חלה על המשתמש. במקרה של כאב חריג, אי נוחות משמעותית, רגישות, מצב רפואי קיים או חשש הנוגע להריון או לבריאות האם או העובר, יש להפסיק את השימוש במוצר ולפנות לגורם רפואי מוסמך.
החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו סביר, שימוש בניגוד להוראות, שימוש למטרה שהמוצר אינו מיועד לה, שינוי במוצר או שימוש במוצר שניזוק.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות החברה במקרה של פגם במוצר, אי התאמה או מכל אחריות אחרת שלא ניתן להגביל או להתנות עליה על פי דין.
9. קניין רוחני
כל הזכויות באתר ובתכנים שבבעלות החברה, לרבות עיצוב, טקסטים, גרפיקה, סימנים מסחריים, לוגואים, תמונות מקוריות ותכנים אחרים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהתירו לחברה לעשות בהם שימוש.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא הרשאה מתאימה.
אין בעצם הגלישה באתר כדי להעניק למשתמש רישיון או זכות בקניין הרוחני של החברה או של צד שלישי.
10. פרטיות ואיסוף מידע
החברה פועלת בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, לתיקוניו ולתקנות מכוחו.
בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע שהמשתמש מוסר מיוזמתו, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי הזמנה ופרטים נוספים הנדרשים לצורך מתן השירות.
בנוסף, האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות, פיקסלים, כלי מדידה וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, מדידה, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן, מניעת הונאות ושיווק, הכול בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות.
המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף או בהתאם לחובות המוטלות על החברה לפי דין.
11. מסירת מידע לספקי שירות
החברה עשויה להעביר מידע לספקי שירות הפועלים מטעמה, ככל שהדבר נדרש לצורך אספקת השירותים.
ספקים אלה עשויים לכלול, בין היתר, חברות שילוח, ספקי סליקה, שירותי אחסון וענן, מערכות דיוור, שירות לקוחות, מערכות ניתוח נתונים ופלטפורמות פרסום.
החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים כמאגר מידע מסחרי.
מסירת מידע כאמור תיעשה בהתאם לצורך, למטרת השירות ולהוראות הדין.
12. דיוור שיווקי
החברה עשויה לשלוח הודעות שיווקיות בדואר אלקטרוני, SMS, הודעות טקסט או אמצעים אחרים, כאשר קיימת הסכמה כנדרש לפי דין.
כל נמען רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי, בהתאם לאפשרויות ההסרה המוצגות בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
13. זכויות בנושא מידע אישי
בכפוף להוראות הדין, אדם רשאי לפנות לחברה בנוגע למידע אישי המוחזק אודותיו ולבקש לעיין בו, לתקנו או לממש זכויות אחרות המוקנות לו לפי דין.
בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת:
14. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לאופי פעילותה ולהוראות הדין.
עם זאת, אין מערכת מקוונת שניתן להבטיח כי היא חסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה.
במקרה של אירוע אבטחת מידע תפעל החברה בהתאם לחובות החלות עליה לפי דין.
15. הגבלת אחריות
החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילותו התקינה והזמינה של האתר, אך אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין ללא הפסקות או תקלות בכל עת.
החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם בשל שימוש בלתי סביר במוצר, שימוש בניגוד להוראות או עקב נסיבות שאינן בשליטתה, הכול בכפוף להוראות הדין.
אין בסעיף זה או בכל סעיף אחר בתקנון כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן להתנות עליה על פי דין.
16. קישורים ושירותי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים, אפליקציות או שירותים של צדדים שלישיים.
השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
החברה אינה אחראית לתוכנם או לפעילותם של אתרים ושירותים חיצוניים שאינם בשליטתה, בכפוף להוראות הדין.
17. שינויים באתר ובשירותים
החברה רשאית לעדכן את מבנה האתר, התכנים, המוצרים, המחירים והשירותים מעת לעת.
שינוי במחיר לא יחול על הזמנה שכבר אושרה ושולמה, אלא אם הדבר נדרש על פי דין או הוסכם אחרת עם הלקוח.
18. הדין החל
על השימוש באתר, הרכישות המבוצעות בו ותקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת תתברר בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.
19. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע להזמנה, משלוח, מוצר, ביטול, החזרה, פרטיות או שימוש באתר ניתן לפנות אלינו:
ELVERA
מספר עוסק: 215269887
דוא"ל: tryelvera@gmail.com
טלפון: 0797294513
פניות לשירות הלקוחות ייענו בהקדם האפשרי במהלך שעות הפעילות.