מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות – ELVERA
1. כללי
ELVERA, מ"ע 215269887, מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, לתיקוניו ולתקנות מכוחו.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.
השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו.
2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף
בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע שמוסר המשתמש באופן יזום, לרבות:
שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא"ל
כתובת למשלוח
פרטי הזמנה ורכישה
פניות לשירות הלקוחות
מידע הנמסר במסגרת הרשמה לדיוור או הטבות
בנוסף, עשוי להיאסף מידע טכני ואוטומטי כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, נתוני שימוש באתר, דפים שנצפו, מקור הגעה לאתר ונתונים דומים.
תיקון 13 לחוק מגדיר "מידע אישי" באופן רחב כמידע הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו.
3. מטרות השימוש במידע
המידע עשוי לשמש לצורך:
עיבוד והשלמת הזמנות
אספקת מוצרים ומשלוחים
שירות לקוחות וטיפול בפניות
מניעת הונאות ואבטחת האתר
שיפור חוויית המשתמש והשירות
ניתוח פעילות האתר
ניהול חשבונות והנהלת חשבונות
עמידה בדרישות הדין
שליחת עדכונים, מבצעים ומסרים שיווקיים כאשר קיימת הסכמה לכך כנדרש
החברה לא תעשה שימוש במידע למטרה שאינה תואמת את המטרות שלשמן נאסף, אלא בהתאם לדין.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
ELVERA עשויה להעביר מידע לספקי שירות הפועלים מטעמה, ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים.
ספקים אלה עשויים לכלול:
חברות שילוח
ספקי סליקה ותשלומים
Shopify ושירותי אחסון וענן
מערכות דיוור ושיווק
מערכות שירות לקוחות
מערכות ניתוח נתונים ופרסום
ספקים טכנולוגיים אחרים הנדרשים לתפעול האתר
המידע יימסר במידה הנדרשת לצורך מתן השירות ובהתאם לדין.
ELVERA אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים כמאגר מידע מסחרי.
5. מידע ותשלומים
פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים על ידי ELVERA, ככל שהעסקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני.
עיבוד התשלום כפוף גם למדיניות הפרטיות ולאמצעי האבטחה של ספק הסליקה.
6. Cookies וכלי מעקב
האתר עשוי להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך:
תפעול תקין של האתר
שמירת העדפות משתמש
מדידה וניתוח פעילות
התאמת תוכן ופרסום
אבטחה ומניעת הונאות
חלק מהכלים עשויים להיות מופעלים על ידי צדדים שלישיים.
ככל שנדרש לפי דין, השימוש בכלים מסוימים יתבצע בהתאם להסכמת המשתמש.
7. דיוור שיווקי
שליחת פרסומות, הטבות, עדכונים ומסרים שיווקיים תיעשה בהתאם לדין ורק כאשר קיימת הסכמה לכך, ככל שנדרשת.
משתמש רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
עצם ביצוע רכישה באתר אינו מבטל את זכות המשתמש לבקש להפסיק לקבל מסרים שיווקיים.
8. שמירת מידע
ELVERA תשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, ניהול העסק, טיפול בהזמנות, מילוי חובות חשבונאיות ומשפטיות והגנה על זכויות החברה והלקוחות.
המידע לא יישמר מעבר לנדרש, בכפוף להוראות הדין.
9. אבטחת מידע
ELVERA נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לאופי הפעילות והמידע.
עם זאת, אין מערכת אינטרנטית שניתן להבטיח כי היא חסינה לחלוטין מפני תקלה, חדירה או גישה בלתי מורשית.
במקרה של אירוע אבטחה החברה תפעל בהתאם לחובות החלות עליה לפי דין.
10. זכויות המשתמשים
בכפוף להוראות הדין, משתמש רשאי לפנות בנוגע למידע אישי המוחזק אודותיו ולבקש לעיין בו, לתקנו או לממש זכויות אחרות המוקנות לו בחוק.
תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות הרחיב ועדכן את המסגרת החלה על מידע אישי ועל בעלי השליטה במאגרי מידע.
פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח ל:
דוא"ל: tryelvera@gmail.com
טלפון: 0797294513
11. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות של האתר עשויים לפעול או לאחסן מידע מחוץ לישראל.
במקרים כאלה, העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות.
12. קטינים
ביצוע רכישה באתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.
האתר אינו מיועד לאיסוף ביודעין של מידע אישי מקטינים לצורך ביצוע רכישה.
13. רישום או הודעה על מאגר מידע
תיקון 13 צמצם משמעותית את חובת הרישום הכללית של מאגרי מידע. חובת רישום קיימת כיום רק לגבי סוגים מסוימים של מאגרים, ובמקרים אחרים עשויה לחול חובת הודעה לרשות כאשר מתקיימים תנאים הקבועים בחוק.
ELVERA תפעל בהתאם לחובות החלות עליה לפי היקף וסוג המידע שהיא מחזיקה.
14. שינויים במדיניות הפרטיות
ELVERA רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בדין, בשירותים או באופן פעילות האתר.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.
15. פרטי בעל העסק ויצירת קשר
ELVERA
מספר עוסק: 215269887
טלפון: 0797294513
דוא"ל: tryelvera@gmail.com